Kontakt zum Rakebit Casino Support

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welcher Kanal für welches Anliegen am schnellsten zum Ergebnis führt.

So erreichen Sie uns

Live-Chat

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf rakebitcasino.at, und Sie werden direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche verfügbar. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Minuten, oft sogar sofort.

E-Mail

Für ausführliche Anliegen, etwa Dokumente zur Verifizierung oder Screenshots eines technischen Problems, schreiben Sie an [email protected]. Wir bearbeiten Ihre E-Mail in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Achten Sie darauf, dass Sie von der E-Mail-Adresse schreiben, die in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.

Wobei wir Ihnen helfen

Konto und Verifizierung

Wir prüfen Ihre KYC-Dokumente innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Einreichung. Wenn Ihre Verifizierung länger dauert oder ein Dokument abgelehnt wurde, sagen wir Ihnen im Chat oder per E-Mail genau, welches Dokument wir zusätzlich benötigen. Üblich sind ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und gegebenenfalls ein Nachweis Ihrer Zahlungsmethode.

Ein- und Auszahlungen

Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung liegen bei je 20 EUR. Auszahlungen über Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether oder Dogecoin bearbeiten wir in 0 bis 1 Stunden. Sie können bis zu 10.000 EUR pro Tag abheben, und wir erheben keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen. Bleibt eine Transaktion länger als eine Stunde offen, melden Sie sich im Chat mit der Transaktions-ID, dann prüfen wir den Status unmittelbar.

Bonus, Technik und Spielerschutz

Fragen zum Willkommensbonus (100 Prozent bis 4.000 EUR plus 100 Freispiele mit dem Code RAKEBIT), zu Cashback oder Rakeback beantwortet der Support ebenso wie technische Probleme, etwa ein abgebrochenes Spiel oder ein nicht angezeigter Bonus. Wenn Sie Ihr Spielverhalten reflektieren möchten, unterstützen wir Sie mit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen oder einer Selbstaussperrung und verweisen Sie auf die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut.

• Konto, Anmeldung, KYC-Verifizierung
• Ein- und Auszahlungen in EUR oder Kryptowährungen
• Bonusbedingungen, Cashback, Rakeback, VIP-Status
• Technische Störungen in Spielen oder beim Login
• Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Vorab prüfen spart Zeit

Drei schnelle Checks

Bevor Sie uns schreiben, werfen Sie einen kurzen Blick auf drei Stellen in Ihrem Konto. Oft lösen Sie Ihr Anliegen damit selbst in unter zwei Minuten.

Im FAQ-Bereich von rakebitcasino.at finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauern und Kontoführung. Ihren KYC-Status sehen Sie direkt im Profil unter Verifizierung. Ihre komplette Ein- und Auszahlungshistorie inklusive Status jeder Transaktion finden Sie im Kassenbereich.

• FAQ-Bereich auf rakebitcasino.at nach dem Stichwort durchsuchen
• KYC-Status im Profil unter Verifizierung prüfen
• Transaktionshistorie in der Kasse auf offene Zahlungen kontrollieren

Diese Angaben beschleunigen unsere Antwort

Nennen Sie uns im Chat oder in der E-Mail Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und bei Zahlungen die Transaktions-ID. Bei technischen Problemen hilft ein Screenshot mit sichtbarer Uhrzeit. Mit diesen Angaben klären wir die meisten Fälle in der ersten Antwort, ohne Rückfragen stellen zu müssen.

Presse und Partnerschaften

Anfragen von Medien und Affiliate-Partnern

Redaktionen, Streamer und Affiliate-Partner erreichen uns über die Partnerschaftsseite von rakebitcasino.at, auf der Sie unser Kontaktformular für geschäftliche Anfragen finden. Wir melden uns bei Kooperationsanfragen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Für Fragen zur Lizenz unseres Betreibers Rakebit N.V. (Lizenz der Behörde von Anjouan, Nummer ALSI-202602030-F12) verweisen wir auf die Lizenzangaben im Fußbereich der Website.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Support im Live-Chat?

In der Regel innerhalb weniger Minuten, da der Chat rund um die Uhr besetzt ist. Zur Hauptspielzeit kann es kurz länger dauern, selten länger als 10 Minuten.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Support-Anfragen?

Schreiben Sie an [email protected], am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es einen telefonischen Support?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 verfügbar, der Chat ist in den meisten Fällen der schnellere Weg.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Spielen?

Melden Sie sich direkt im Live-Chat. Wir helfen mit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen oder einer Selbstaussperrung und vermitteln Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.